مشتریان گرامی جهت پیگیری سفارش‌های خود موارد زیر را در نظر داشته باشند.
میناتیس طبق قرارداد رسمی با شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران و شرکت تی‌باکس متعهد می‌شود که همه‌ی سفارش‌های اینترنتی را در زمان‌بندی دقیق و معین به مشتریان گرامی تحویل نماید. تمامی سفارش‌های پستی در ساعت 9 صبح و ارسال سریع ویژه شهر تهران در ساعت 11 قبل از ظهر روزهای شنبه و دوشنبه جمع‌آوری شده و ثبت می‌گردد، سپس سفارش‌ها پردازش، بسته‌بندی و بصورت آماده به ارسال در می‌آیند و تحویل به مشتری می‌شود. پس از انجام فرایند نهایی پردازش پستی کد پیگیری (شماره مرسوله) 20 رقمی پست به شماره همراه مشتری ارسال می‌گردد. بوسیله شماره مرسوله دریافتی امکان پیگیری لحظه‌ای وضعیت ارسال سفارش توسط مشتری فراهم گردیده است.
- سفارش‌های ثبت شده پستی بعد از ساعت 9 صبح و ارسال سریع ویژه شهر تهران بعد از 11 قبل از ظهر برای روز بعد پردازش و ارسال خواهند شد.
- ارسال سفارش‌های ثبت شده در روز تعطیل به اولین روز کاری بعد از آن موکول می‌شوند.
زمان تحویل مرسولات به شرح زیر است:
- زمان تحویل پست پیشتاز: 2 الی 4 روز کاری
- زمان تحویل پست سفارشی: 3 الی 7 روز کاری
- زمان تحویل ارسال سریع ویژه شهر تهران: 12 الی 36 ساعت کاری و در بازه زمانی ساعت 15 الی 21
جهت پیگیری وضعیت ارسال مرسوله پستی کلیک کنید:
• همچنین مشتریان گرامی می‌توانند از طریق سیستم پشتیبانی آنلاین (چت آنلاین) سوالات و درخواست‌های مربرط به سفارش‌های خود را مطرح نموده و توسط اپراتور جواب دریافت نمایند.